外汇经纪商如何增加客户量?

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2018-09-19·百科
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对外汇经纪商而言,客户是成败的关键,客户的多少以及质量会直接影响经纪商的经营。那么应该如何增加客户量呢?很多行业内的公司以及从业者对这个问题讳莫如深,因为毕竟大家觉得,如果将方法公布出去,会降低自己公司的竞争力。但是许多吸引客户的方法,不需要说,大家也可以看出来,这些方法不见得有多么奇特,但是努力将它们做到极致,就可以获得不可撼动的市场地位,进而吸引更多客户。今天,我们就将这些方法做一个汇总。

平台的合规性建设

对投资者来说,选择一个外汇经纪商,最关键的莫过于要确保本金和收益资金的安全,因此交易平台的合规性是最基础的。现在想要长期发展的交易平台,都会找各种渠道在国外的监管机构获得认证,像英国的FCA、美国的NFA、澳大利亚的ASIC、新西兰的FSP、塞浦路斯的CySEC、伯利兹IFSC等等。每个国家对于外汇的监管力度均有所不同,一般而言,监管越严格,投资者的资金就越安全

优质的服务质量

经纪商对客户的服务质量也是不容小觑的因素之一。很多零售外汇投资者是从来没有接触过外汇或者投资理财的人。外汇经纪商高度定制化的,专业化的服务和技术支持可以给投资者留下良好的影响。

投资者选择一家外汇经纪商后,希望能得到专业人士的帮助。此外,投资者还比较关心外汇经纪商的外汇社区建设。外汇经纪商可以设立专业的维护团队和分析师团队,为客户带来一对一的针对性服务。维护团队为客户带来专业性的交易知识培训、提高客户风险管理意识及技巧、给客户突发行情通知,让客户掌握第一手资料,把握交易机会,提高交易水平。外汇经纪商可以提供一系列交易教育课程,据研究,视频教学要比阅读材料教学有效100倍;分析师团队则可以每天给客户开展直播课堂,为广大客户讲解当天的行情变化,还可以举办一些线上和线下的大型讲座给客户做一些实战技巧的培训。此外,投资者希望能用当下较为流行的社交网络和其他投资者进行交流,分享交易心得,市场新闻等,因此社交交易平台和外汇社区的建设能吸引更多的投资者。

培养客户忠诚度

外汇经纪商增加客户量不仅需要开发新客户,还需要维护现有客户。忠诚的客户愿意更多地购买企业的产品和服务,忠诚客户的支出是随意消费支出的两到四倍。因此营销人员要对自己的老客户主动维系,培养他们的忠诚度

此外,维持与现有用户长期关系的成本是逐年递减的。随着交易者对平台的信赖和认可,交易者会对经纪商的产品和服务越来越熟悉,而经纪商也十分清楚交易者的特殊需求,这样一来,所需的关系维护费用就变得十分有限了。

还有一个重要的原因就是口碑宣传。有些进入外汇市场投资的新人在选择外汇经纪商的时候会感觉有较大的风险,这时他们往往会咨询具有经验的资深交易者,询问某个平台的优缺点,具有较高满意度和忠诚度的老用户的建议往往具有决定作用,这样,外汇经纪商既节省了吸引新交易者的销售成本,又增加了交易额,也增加了利润。

如今的外汇交易市场竞争激烈,为了获取交易者的芳心,外汇营销人员必须要能做到主动维系客户,了解客户的心理,采取一定的措施,这样才能吸引到更多的交易者,提升交易者的回头率。

广泛的信息传播

在这个信息技术飞速发展的年代,根本就不存在不依靠广告传播的商业。即使有的公司或者产品号称完全依靠口碑,口碑也是广告的一种啊!如果一个外汇交易平台从来不在媒体前露面,从来不发表自己的市场观点,从来不举办一些活动让投资人相互介绍,这个平台不可能会有什么客户的。

如果有资本的话,在各个大型财经外汇网站上投钱买广告,博客、Twitter、LinkedIn、Facebook推广,电视节目上的广告植入,其中搜索引擎也是其中的一个渠道,通过在搜索引擎的账户上拥有数以万计的关键词,让公司的知名度进一步推广。

如果想选择性价比更高一些,可以选择创建微信营销活动。但是微信的文章大多数在微信用户、微信聊天群、微信朋友圈之间分享。只有在订阅你的公众号,或加你为好友,并且你在朋友圈上分享文章的情况下,你的受众才能获得通知。

因此想获得足够的流量,必须获得广泛的关注度。

1、二维码是必须的!你的受众可以扫描你的公众号二维码,从而进行订阅。你可以在你的宣传册、展台、网站、博客、免费T恤上附上二维码。

2、“摇一摇,赢红包”是让受众关注你的微信公众号最有效的方式之一。在举办大型博览会、会议和开幕式时,可以设置一个二维码和一个标志,指示受众扫描二维码,开始在屏幕上摇一摇,以期获得红包。人们很容易被“订阅赢红包”之类的促销活动所吸引,这也是展示企业文化中慷慨一面的好方法。

小结

增加客户量的方法,现在是各显神通的时代。但是,万变不离其宗,想要获得更多人的青睐,自身质量一定要做起来才是立身之本。经纪商交易平台的质量以及提供的服务,直接决定了用户的依赖度。如果只顾着找更多客户,却没有为他们提供相应的优质服务,或者客户来一个爆仓一个,那么这样的平台即使找到更多客户,也只会像一个吃不饱的怪兽一样不断寻猎。让客户能够在这里除了正常的交易服务以外,还能获得更多增值服务和便捷功能。只有让客户有所依恋了,这个平台才是真正具有客户吸引力的平台。

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