55%的消费者认为在线购物被欺诈是不可避免的,希望商家加强安全举措

admin  · 34天前 · 快讯

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支付服务公司Paysafe Group Plc报告指出,商家以安全为代价专注于便利是错误的节约方式。

Paysafe最新调查显示,超过一半(55%)的消费者认为,在线购物中欺诈是不可避免的。

交易损失报告为在线商家敲响了警钟,指出普遍认为消费者在线上购物时对便利和体验的重视超过安全的看法是错误的。恰恰相仿,58%的消费者希望商家采取一切安全举措,根除欺诈,65%的消费者希望引入更多安全支付程序,例如双因素认证。

与之对应的是,只有36%的商家认为消费者更关注安全,62%的商家认为较长的验证流程将会使其面临损失客户的风险。实际上,只有10%的客户因为支付安全过程太长而放弃购物,放弃购物的最重要因素是隐含交易费用和运费,42%的消费者如此认为。

报告指出的另一个关键问题是,在平衡风险和收入时,商家面临的取舍。65%的受访商家想要通过降低身份认证的风险阈值来增加客户注册和交易量。但是74%的商家还想要产生更有效的验证举措,从而减少欺诈交易,这可能预期增加收入的目标相冲突。


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